FAQ

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MALT CITY、ウィスキーマガジン共通のショッピングカートになります。

Q. 代金の支払い方法は?

A. クレジットカード・代金引換、銀行振込(先払い)のいずれかをお選びいただけます。
銀行振込の場合、恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。

Q. 送料はかかりますか?

A. 全国一律1,000円(税込)です。
1ヵ所につき商品代金10,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料が無料となります。

Q. 注文してから商品が届くまでの期間はどのくらいですか?

A. 商品は、発送時期について明記のない限り、ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。ただし、銀行振込の場合は、お振込確認後の発送となります。
海外への配送は承っておりません。

Q. 送り先を別途指定できますか?

A. ご注文の際、送り先を別途ご指定いただくことができます。

Q. 注文をキャンセルしたいのですが...

A. お客様がご注文作業を完了してしまうと、当サイト上でのキャンセルはお受けすることはできませんので、enquiries@whisk-e.co.jpまでご連絡をお願いいたします。
なお、ご連絡いただきました時点で、すでに商品が発送されている場合は、キャンセル手数料(配送に要した実費)をお客様にご負担いただきます。

Q. 届いた商品に不具合があるのですが。

1)発送中の破損、2)不良品、あるいは、3)ご注文と違う商品が届いた場合は、到着後3営業日以内にご連絡ください。返品、返金のご相談をさせていただきます。
上記1)〜3)以外の場合は返品には応じかねますのでご了承ください。

Q. 海外から注文することはできますか?

A. ご注文は、日本国内のお客様に限らせていただきます。

Q. 領収証は発行できますか?

A. できます。備考欄に領収証希望とご記入ください。但し、代金引換便をご利用の場合、当ショップより発行は出来ません。運送会社が配送時に発行する領収証をお受け取りください。

Q. 商品割引チケットについて

ザ・ソサエティ会員の方で Voucher(商品割引チケット) ご利用でのショッピングに関して。
 
A. ・ショッピングカート ご購入手続きの備考欄にVoucher No.をご記入下さい。
・ご使用はご本人様のみで、 1回ご使用につき 1本のみ割引とさせていただきます。
・ ショッピングカートご購入合計金額にはVoucherご利用金額は反映されておりません。ご購入手続き終了後、弊社よりeメールにてご連絡させていただきます。なお、Voucherをご利用した総金額が1万円未満の場合、送料千円が加算されます。
・新商品にはご利用できません。
・ソサエティボトル以外の商品−会員費ご更新・Goods、イベント参加費、Deeside Waterなどにはご使用できません。
・ご使用はご本人様のみで、 1回ご使用につき 1本のみ割引とさせていただきます。
・ご使用期限はお手元のチケットに記載されています日付けより1年間有効です。